Se hai interagito più volte con il nostro Help Desk potresti avere necessità di visionare tutti i ticket aperti in precedenza.

Questo può essere utile se ad esempio i nostri assistenti ti hanno dato delle informazioni importanti oppure ti hanno allegato dei link che vuoi recuperare.

Per poter visionare i ticket devi aver creato il tuo account personale sul nostro portale di assistenza.

Se ancora non hai creato il tuo account personale, qui trovi la guida completa su come farlo:

Come creare un account personale nel portale di assistenza de La Mucca Rossa

Una volta creato il tuo account personale, accedendo alla pagina del portale di assistenza tramite username e password, ti comparirà in alto a destra il nome del tuo account, come mostrato nella figura qui sotto 👇

Da qui potrai accedere alla sezione 'Richieste' che ti rimanda a tutti i tuoi ticket aperti in precedenza, cioè ad una pagina simile a quella mostrata nella foto qui sotto:

Cliccando sulla singola richiesta potrai visualizzare, riprendere e continuare la conversazione.

Se un ticket è stato chiuso e già risolto ti consigliamo di aprirne uno nuovo seguendo questa guida:

👉 Come contattare la Mucca Rossa