Al fine di sfruttare al meglio il servizio di assistenza fornito da La Mucca Rossa o se interagisci più volte e frequentemente con il nostro Help desk, ti consigliamo di creare il tuo account personale sul nostro portale di assistenza.

Qui di seguito è riportata la procedura per creare in meno di 1 minuto il tuo account.

Quando interagisci per la prima volta con il nostro portale di assistenza, sia che invii una richiesta e sia che avvii una conversazione in chat, riceverai un'email con un link per creare una password come mostrato nella figura qui sotto 👇

Oppure riceverai un'email con un link di verifica simile a quello mostrato nella figura qui sotto 👇

In entrambi i casi, dovrai cliccare sul link riportato (il link per creare una password o il link di verifica).

Si aprirà successivamente una schermata come quella riportata qui sotto 👇

Qui è dove puoi inserire il tuo nome e la tua password.

Ti ricordiamo che la tua email sarà il tuo nome utente con il quale accedere al portale.

Cliccando su 'imposta password' avrai creato il tuo account personale e sarai trasferito all'interno dell'Help Desk dove potrai notare in alto a destra un piccolo menu con il nome del tuo account.

Cliccando sul tuo nome account potrai andare a modificare il tuo profilo inserendo tutti i relativi dati richiesti.

Se vuoi visionare le Richieste già aperte o lo storico delle stesse ti invitiamo a leggere questa guida:

Come recuperare lo storico delle chat e dei ticket di assistenza