Se hai bisogno di assistenza per questioni tecniche, amministrative, di accesso ai corsi o gestione dei bonus, La Mucca Rossa è qui per aiutarti. Segui questi semplici passaggi per ricevere il supporto necessario in modo rapido ed efficiente.

Passo 1: Accedi al Portale di Assistenza

1. Visita il Portale di Assistenza Tecnica:

Tutte le richieste di assistenza tecnica e amministrativa devono essere inviate tramite il nostro portale di supporto dedicato.

Questo sistema ci permette di gestire ogni richiesta in modo efficace e tempestivo.

👉 Vai a https://assistenza.muccarossa.com/ per accedere al portale.

Passo 2: Sfrutta in primis l'Help Desk ed il tasto Cerca

Prima di inviare una richiesta, ti consigliamo di utilizzare il nostro Help Desk e il tasto di ricerca integrato nel portale. Molte delle risposte alle domande comuni sono già disponibili nella nostra sezione FAQ e nelle guide dettagliate. Questo ti permette di ottenere una soluzione immediata senza dover attendere una risposta dal nostro team.

Passo 3: Contattaci attraverso il modulo di Contatto

1. Dove si trova il Modulo di Richiesta:

   • Dopo aver visitato il portale di assistenza, troverai facilmente il modulo di contatto nella sezione dedicata alle richieste. Il modulo è strutturato per raccogliere tutte le informazioni necessarie in modo da poter gestire la tua richiesta nel modo più efficiente possibile.
     

2. Compila il Modulo di Richiesta:

   • Una volta sul portale, ti verrà chiesto di compilare un modulo dettagliato. Fornisci tutte le informazioni necessarie, specificando chiaramente il problema che stai riscontrando.

3. Fornisci Dettagli Specifici:

   • Includi dettagli come il tuo nome, l'email associata al tuo account, e una descrizione precisa del problema. Maggiori informazioni fornisci, più facile sarà per il nostro team aiutarti rapidamente.

4. Invia la Richiesta:

   • Dopo aver completato il modulo, clicca su "Invia". Riceverai una conferma che la tua richiesta è stata ricevuta e che il nostro team sta lavorando per risolverla.

Passo 4: Contattaci attraverso la Livechat 

Se preferisci un contatto più immediato, puoi utilizzare la nostra funzione di live chat disponibile sul portale di assistenza. La live chat ti permette di parlare direttamente con uno dei nostri operatori in tempo reale, così da ottenere risposte rapide alle tue domande. La live chat è disponibile durante gli orari di ufficio, e ogni conversazione viene registrata per garantire un servizio continuativo e completo.

Passo 5: Attendi una Risposta dal Team

1. Verifica la tua Email:

   • Dopo l'invio della richiesta, riceverai una conferma via email. Assicurati di controllare regolarmente la tua casella di posta, inclusa la cartella spam, per le risposte del nostro team.

2. Rispondi a Eventuali Richieste di Ulteriori Informazioni:

   • Se il nostro team ha bisogno di ulteriori dettagli per risolvere il problema, ti contatterà via email. Rispondi il prima possibile per evitare ritardi nella risoluzione del problema.